本片的原名是"Outsourced"，意思是「外包」。構想取自Thomas Friedman的《世界是平的》(The World Is Flat)，所以中譯也就跟著譯為《世界是平的》。但是嚴格說起來，外包並不能代表Thomas Friedman在《世界是平的》中所闡述的概念，外包只能說是「世界是平的」這個趨勢中的一個現象，同時也是一種推動力。
「外包」不是一個新名詞，在商業行為中，外包可以是一種縮減組織規模、減少固定成本的方式，是中小型企業為了擴大生產，與下游廠商的合作關係。依照陳介玄的研究，以外包行為構成的協力網絡，使台灣更能靈活應對變動急遽的全球經濟市場。(陳介玄1994) 但是隨著網路通訊的迅速發展，什麼讓人意想不到的外包都可以存在，甚至跨越地域及國家疆界，像是電話服務部門、報稅業務、財經報導、X光片報告。本片即是以這個現象為背景發展而成的故事。
米國人Tod是一名中階主管，負責整個電話服務部門，但在人事成本的壓力下，公司決定要把整個部門搬到印度班加洛。畢竟對一個企業來說，在其他企業都因外包而大量節省人事成本的情況下，不能節省成本就等於賠錢，也就是喪失競爭力。
因此Tod就風塵僕僕地踏上他的印度之旅。公司要求他訓練班加洛分部的主管及客服人員，並訂下平均一通電話6分鐘的標準。
到印度之後，米國人一次次受到文化震撼，先是吃冰拉肚子、接著被推上正在行駛的火車、火車上的小鬼讓位之後坐在他腿上、下車之後遇到把他的名字念成Toad(蟾蜍)的班加洛主管、辦公室裡居然還有牛！他心想：「天阿！這什麼鬼地方？」
但是米國人是聰明又寬容的，所以一定能敞開心胸接納異文化的嘛！經美麗的印度女孩點醒後，Tod發現印度文化的精彩，開始從不一樣的視角來看他們的世界。
翻過那面牆，又是另一片天。
不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。
米國人成功達成主管的要求，甚至把時間縮短到6分鐘以內，除此之外還和班加洛主管建立了深厚的友誼，並獲得聰明印度美女的芳心，更不可思議的是，聰明的印度美女雖然接受傳統的媒妁之言，即將和未曾見面的未婚夫結婚，但是卻願意對米國人以身相許！
真是太賺人熱淚了！
總之，這是一部在外包趨勢下，米國人Tod的印度歷險記，一路上雖有挫折，但米國人憑著堅強的意志過關斬將，不僅贏得友誼還有美女相伴，這個世界真是美好！
但與其說本片的主旨是要闡述「世界是平的」這個概念，不如說是「以這個趨勢為背景衍生的新型文化衝突」。因為這些發展中國家已經被納入全球經濟市場，整編進美國企業了。
整體來說，《世界是平的》還不錯看，裡面充斥著文化衝擊的笑點，有趣而不低級。但是我好奇Thomas Friedman究竟是怎麼說的？被抹平的世界若真這麼美好，那一堆反全球化運動要怎麼說？這些人都是笨蛋，搞不清世界趨勢？
在此先定義一下Friedman所謂的「世界是平的」或所謂「抹平的世界」，就我的理解，他把全球市場當作一個龐大的競賽場，國家疆界、距離、國家保護、關稅……這些都是自由市場中的阻礙，但隨著網路與電子商務的發展，企業和個人可以脫離國家的掌控，地理因素也從此無法阻礙企業尋求跨國發展，企業可以在全球各地人力資源優良又便宜的地方建立分部，不管是外包或岸外生產都將大大降低企業的成本。
的確，Friedman是個極端的自由主義者，也難怪本片會拍的如此歡樂，他認為任何形式的保護主義都只會阻礙全球化的進程，全球化是一個把世界抹平的趨勢，市場愈大受益的人就會愈多，其中，外包是抹平世界的十大推土機之一，這十大推土機分別是：
1.1989/11/9 柏林圍牆倒塌，視窗(windows)開啟。
2.1995/8/9 網景(netscape)上市。
3. 工作流軟機。
4. 資源開放。
5. 外包。
6. 岸外生產。
7. 供應鏈。
8. 內包。
9. 資訊搜尋。
10.輕科技「類固醇」。
細項就不解釋了，有興趣請自行查書。《世界是平的》結合Friedman在《了解全球化—凌志汽車與橄欖樹》(The Lexus and Olive Tree)一書中的論述，將全球化分成三個主要紀元。全球化1.0時代起自1492年哥倫布揚帆啟程至1800年，將世界由大尺寸縮小至中尺寸；全球化2.0時代約自1800年持續至2000年，全球由中尺寸變成小尺寸，此階段主要是全球運輸的發展，網路和電子商務尚未普及。
全球化3.0時代則從千禧年開始，至今仍在持續中，多虧十大推土機的推波助瀾，在全球化3.0的時代，世界不只由小變成微小，還愈趨平坦。「抹平」對企業來說當然是好處多多，對開發中國家更是好事一樁，因為開發中國家得到一個晉升的出口，當外資外包到本地，不只能提供就業機會，更能藉此提昇技術，得到進入競賽場的門票。
如果左派問：「在先進國家那些被搶走工作的人呢？」
Friedman會告訴你：「錯了，這些都是暫時的，他們的勞務原本就是低技術水平的工作，只要他們提高技術水平，就能得到工作。」簡單來說就是「當競爭的障礙都沒了，每個人都能進入全球市場待價而沽，為了保持競爭力，就要提昇專業技能，讓自己更有價值。」
然而，電影中皆大歡喜的場景畢竟只存在於中上階級的幻想，藉以忽視那些被淘汰的人民，說服自己「他們的悲慘都是因為他們不思長進，讓自己落在潮流之後。」在此節錄書中一段Friedman的訪談內容。
「我造訪班加洛時，去過一家『和平港』實驗學校，梨班加洛市中心的鋼骨玻璃高科技中心只有一小時的車程，該校校長是印度的基督徒。」
「她說：『什麼印度發光？我們這種人聽就生氣！你到農村去，看看印度有沒有在發光？瞧瞧孩子的臉，看看印度有沒在發光？時髦雜誌是有在發光，但一離開班加洛，你就會瞭解，印度發光那一切都很扯！在農村，酗酒猖獗，殺女嬰及犯罪率都在上升。塞紅包才能弄到水電；要賄賂稽核員才能估個正確的房價稅。沒錯，中上階級是發了，七億人民卻被拋在後面，他們只看得見陰沉、黑暗陰沉、黑暗、絕望。他們生來是要認命的，只能這樣生這樣死。唯一替他們發光的是太陽，酷熱難耐，好多人都死於中暑。』」
「印、中、非、拉美的鄉間，有數千這樣的農村。開發中世界的兒童，死於疫苗可防疾病的數目是已開發世界的十倍。…………愛滋在印度與中國全面爆發，像癱瘓非洲南部那樣的可能性依然很大，因為全世界受愛滋病原威脅的人口中，只有五分之一能取得預防服務。一個地方如果有五成人口都染瘧疾，半數兒童營養不良，三分之一的母親即將死於愛滋，經濟是不可能成長的。」(《世界是平的》P. 321-323)
Friedman其實並不認為世界真的是平的！
並不是每個人都站在同一個起跑點上，並不是每個人都能取得進入賽場的門票，對許多人來說，世界一點都不平，即使是現在，地球上仍有數億人被拋在全球化進程之外，Friedman清楚意識到這一點，但為了吸引大眾對此趨勢的注意，而刻意將書命名為《世界是平的》。
看完這部電影，如果你正欣喜於高科技的來臨與全球化的進程將帶領世界，迎向光明的未來，請偶爾回頭看一看這個世界的另一個面貌。
世界真是平的嗎？
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延伸閱讀：滅頂家園http://blog.pixnet.net/weitzern/post/7487401
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